Política de privacidad

1. Introducción

En Wayfree Plus respetamos tu privacidad y valoramos la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestro servicio de conexión a Internet. Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué medidas tomamos para protegerla.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los términos descritos en este documento. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el servicio.

2. Información que recopilamos

Para ofrecerte un servicio confiable y mejorar continuamente tu experiencia, recopilamos información técnica mínima al momento de conectarte a la red Wayfree Plus. Esto puede incluir:

• Datos del dispositivo: modelo, dirección MAC, sistema operativo, tipo de conexión.
• Datos de conexión: zona o punto de acceso, hora de inicio y fin de sesión, cantidad de datos consumidos.
• Datos de contacto básicos (opcional): número de teléfono o correo electrónico si decides registrarte o comunicarte por WhatsApp o canales oficiales.

Wayfree Plus no recopila información personal sensible (como identidad, ubicación exacta o contenido de tus comunicaciones).

3. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer y mantener el servicio de Internet que contrataste.
• Monitorear el desempeño técnico de la red (velocidad, estabilidad, cobertura).
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Analizar de forma anónima el comportamiento de conexión para mejorar la calidad del servicio.
• Atender consultas o solicitudes que realices por WhatsApp, correo o formularios digitales.

No utilizamos tu información con fines publicitarios ni la compartimos con terceros para ese propósito.

4. Conservación y protección de los datos

Los datos se almacenan de forma segura en servidores controlados por WAYFI y solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o por requerimientos legales.

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

5. Compartición de información con terceros

WAYFI no vende, alquila ni intercambia información personal de los usuarios. Solo podrá compartir datos en las siguientes situaciones:

• Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
• Con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la red (por ejemplo, servidores o herramientas de soporte), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• En forma anónima y agregada, para análisis estadísticos o de mejora del servicio.

6. Derechos del usuario

Como usuario de Wayfree Plus tienes derecho a:

• Acceder a la información que hayas proporcionado.
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones no esenciales.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a plus@wayfree.com o a través de nuestros canales oficiales de atención.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a usuarios mayores de 13 años.

En caso de que un menor utilice Wayfree Plus, se asume que cuenta con la autorización de sus padres, tutores o responsables legales.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. La fecha de la última actualización se mostrará siempre en la parte superior.

El uso continuo del servicio después de dichas actualizaciones implica la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política o el manejo de tus datos, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo electrónico: plus@wayfree.com
• WhatsApp Business: 38444359
• Sitio web: www.wayfreeplus.com